Protezione dei dati

A. Informazioni cross-canale

1. Responsabile e contenuto della presente informativa sulla privacy

LIFEFORCE GmbH, Erlistrasse 6, 6403 Küssnacht am Rigi, è il gestore del sito web www.lifeforce.ch e, se non diversamente indicato, è responsabile del trattamento dei dati descritto nella presente informativa sulla privacy.

Vi preghiamo di prendere nota delle seguenti informazioni, in modo da sapere quali dati personali raccogliamo da voi e per quali scopi li utilizziamo. Per quanto riguarda la protezione dei dati, ci atteniamo principalmente ai requisiti legali della legge svizzera sulla protezione dei dati, in particolare alla Legge federale sulla protezione dei dati (FADP), nonché al GDPR dell’UE, le cui disposizioni possono essere applicabili in singoli casi.

Si prega di notare che le seguenti informazioni vengono riviste e modificate di tanto in tanto. Si consiglia pertanto di consultare regolarmente la presente informativa sulla privacy. Inoltre, altre società sono responsabili o corresponsabili con noi, ai sensi della legge sulla protezione dei dati, per le singole operazioni di trattamento dei dati elencate di seguito, per cui in questi casi fanno fede anche le informazioni fornite da questi fornitori.

2. persona di contatto per la protezione dei dati

Se avete domande sulla protezione dei dati o desiderate esercitare i vostri diritti, vi preghiamo di contattare il nostro referente per la protezione dei dati inviando un’e-mail al seguente indirizzo:

info@lifeforce.ch

Il nostro rappresentante per la protezione dei dati nell’UE può essere contattato all’indirizzo

Farmacia Theodor Körner

Martin Wultsch

Theodor-Körner-Straße 69

8010 Graz

info@theodor-koerner-apotheke.at

3. I Suoi diritti

Se i requisiti legali sono soddisfatti, avete i seguenti diritti in quanto persone interessate dal trattamento dei dati:

Diritto all’informazione: avete il diritto di richiedere in qualsiasi momento l’accesso gratuito ai vostri dati personali da noi memorizzati, se li stiamo trattando. In questo modo avete la possibilità di verificare quali dati personali elaboriamo su di voi e che li utilizziamo in conformità con le norme vigenti in materia di protezione dei dati.

Diritto di rettifica: avete il diritto di far rettificare i dati personali inesatti o incompleti e di essere informati della rettifica. In questo caso, informeremo i destinatari dei dati interessati delle rettifiche effettuate, a meno che ciò non sia impossibile o comporti uno sforzo sproporzionato.

Diritto alla cancellazione: l’utente ha il diritto di far cancellare i propri dati personali in determinate circostanze. In singoli casi, in particolare in caso di obblighi di conservazione previsti dalla legge, il diritto alla cancellazione può essere escluso. In questo caso, i dati possono essere bloccati invece di essere cancellati se le condizioni sono soddisfatte.

Diritto alla limitazione del trattamento: avete il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali.

Diritto alla portabilità dei dati: avete il diritto di ricevere da noi, gratuitamente, i dati personali che ci avete fornito in un formato leggibile.

Diritto di opposizione: potete opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei dati, in particolare al trattamento dei dati in relazione alla pubblicità diretta (ad es. e-mail pubblicitarie).

Diritto di revoca: in linea di principio, avete il diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento. Tuttavia, le attività di trattamento basate sul vostro consenso in passato non sono rese illegali dalla vostra revoca.

Per esercitare questi diritti, inviateci un’e-mail al seguente indirizzo:

info@lifeforce.ch

Diritto di presentare un reclamo: avete il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di controllo competente, ad esempio contro le modalità di trattamento dei vostri dati personali.

4. Sicurezza dei dati

Utilizziamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati personali da noi memorizzati contro la perdita e il trattamento illegale, in particolare l’accesso non autorizzato da parte di terzi. I nostri dipendenti e le società di servizi da noi incaricate sono tenuti a mantenere la riservatezza e a rispettare la protezione dei dati. Inoltre, a queste persone è consentito l’accesso ai dati personali solo nella misura necessaria per l’adempimento dei loro compiti.

Le nostre misure di sicurezza vengono costantemente adeguate agli sviluppi tecnologici. Tuttavia, la trasmissione di informazioni tramite Internet e mezzi di comunicazione elettronici comporta sempre alcuni rischi per la sicurezza e non possiamo fornire una garanzia assoluta per la sicurezza delle informazioni trasmesse in questo modo.

5. Contatto con noi

Se ci contattate tramite i nostri indirizzi e canali di contatto (ad es. via e-mail, telefono o modulo di contatto), i vostri dati personali saranno trattati. Saranno trattati i dati che ci avete fornito, ad esempio il nome della vostra azienda, il vostro nome, la vostra funzione, il vostro indirizzo e-mail o numero di telefono e la vostra richiesta.

Elaboriamo questi dati esclusivamente per soddisfare la vostra richiesta (ad esempio, per fornire informazioni su un prodotto, assistenza nell’elaborazione del contratto, come la restituzione dei prodotti, l’inserimento del vostro feedback per migliorare il nostro servizio, ecc.) La base giuridica di questo trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse, ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f del GDPR UE, all’attuazione della vostra richiesta o, se la vostra richiesta è finalizzata alla conclusione o all’esecuzione di un contratto, la necessità di attuare le misure necessarie ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. b del GDPR UE.

6. Utilizzo dei dati per finalità di marketing

6.1 Memorizzazione e analisi centrale dei dati nel sistema CRM

Se è possibile una chiara attribuzione alla vostra persona, memorizziamo e colleghiamo i dati descritti nella presente informativa sulla privacy, in particolare i vostri dati personali, i vostri contatti, i vostri dati contrattuali e il vostro comportamento di navigazione sui nostri siti web, in un database centrale. Questo serve a gestire in modo efficiente i dati dei clienti e ci permette di rispondere in modo appropriato alle vostre richieste, nonché di fornire in modo efficiente i servizi da voi richiesti e di elaborare i relativi contratti. La base giuridica di questo trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse, ai sensi dell’art. 6 comma 1 lett. f GDPR, alla gestione efficiente dei dati degli utenti.

Analizziamo questi dati per sviluppare ulteriormente le nostre offerte in linea con le vostre esigenze e per mostrarvi e suggerirvi le informazioni e le offerte più pertinenti. Utilizziamo anche metodi per prevedere il potenziale, gli interessi e gli ordini futuri in base all’utilizzo del sito web. La base giuridica di questo trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse, ai sensi dell’art. 6 comma 1 lett. f GDPR, all’attuazione di misure di marketing.

6.2 Marketing via e-mail e newsletter

Se vi registrate alla nostra newsletter via e-mail (ad esempio all’apertura o all’interno del vostro account cliente), verranno raccolti i seguenti dati. I dati obbligatori sono contrassegnati da un asterisco (*) nel modulo di registrazione:

nome e cognome
indirizzo stradale
CAP
città
Paese
Indirizzo e-mail

Per evitare abusi e garantire che il proprietario di un indirizzo e-mail abbia effettivamente dato il proprio consenso, utilizziamo il cosiddetto double opt-in per la registrazione. Dopo aver inviato il modulo di registrazione, riceverete una nostra e-mail contenente un link di conferma. Per registrarsi definitivamente alla newsletter, è necessario cliccare su questo link. Se non cliccate sul link di conferma entro il termine stabilito, i vostri dati verranno cancellati e la nostra newsletter non verrà inviata a questo indirizzo.

Registrandovi, acconsentite al trattamento di questi dati per ricevere da noi notizie sulla nostra azienda, sulle nostre offerte nel campo della protezione della pelle e sui prodotti e servizi correlati. Ciò può includere anche richieste di partecipazione a concorsi o di valutazione di uno dei suddetti prodotti e servizi. La raccolta del saluto e del nome ci consente di verificare l’assegnazione della registrazione a un eventuale account cliente esistente e di personalizzare il contenuto delle e-mail. Il collegamento a un account cliente ci aiuta a rendere le offerte e i contenuti della newsletter più rilevanti per voi e a personalizzarli meglio in base alle vostre potenziali esigenze.

Continueremo a utilizzare i vostri dati per inviarvi e-mail fino a quando non ritirerete il vostro consenso. La cancellazione è possibile in qualsiasi momento, in particolare tramite il link di annullamento dell’iscrizione presente in tutte le nostre e-mail di marketing.

Le nostre e-mail di marketing possono contenere un cosiddetto web beacon o un pixel 1×1 (tracking pixel) o ausili tecnici simili. Un web beacon è un elemento grafico invisibile collegato all’ID utente del rispettivo iscritto alla newsletter. Per ogni e-mail di marketing inviata, riceviamo informazioni su quali indirizzi non hanno ancora ricevuto l’e-mail, a quali indirizzi è stata inviata e quali non l’hanno ricevuta. Vediamo anche quali indirizzi hanno aperto l’e-mail, per quanto tempo e su quali link hanno fatto clic. Infine, riceviamo anche informazioni su quali indirizzi si sono disiscritti. Utilizziamo questi dati a fini statistici e per ottimizzare le e-mail pubblicitarie in termini di frequenza, tempistica, struttura e contenuto delle e-mail. Questo ci permette di adattare meglio le informazioni e le offerte contenute nelle nostre e-mail agli interessi individuali dei destinatari.

Il web beacon viene cancellato quando si elimina l’e-mail. Per evitare l’uso del web beacon nelle nostre e-mail di marketing, vi preghiamo di impostare i parametri del vostro programma di posta elettronica in modo che l’HTML non venga visualizzato nei messaggi, se non è già così di default. Le informazioni su come configurare questa impostazione sono disponibili nelle sezioni di aiuto del vostro software di posta elettronica, ad esempio qui per Microsoft Outlook.

Iscrivendosi alla newsletter, l’utente acconsente anche all’analisi statistica del comportamento dell’utente ai fini dell’ottimizzazione e dell’adattamento della newsletter. Questo consenso costituisce la nostra base giuridica per il trattamento dei dati ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a del GDPR.

Per le e-mail di marketing utilizziamo il software Brevo di SendinBlue, Parigi, Francia. I vostri dati sono pertanto memorizzati in un database Brevo, che consente a Brevo di accedere ai vostri dati se ciò è necessario per la fornitura del software e per l’assistenza nell’uso del software. La base giuridica di questo trattamento è il nostro legittimo interesse, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR, all’utilizzo di servizi di terzi.

7. Divulgazione a terzi e accesso da parte di terzi

Senza il supporto di altre aziende non saremmo in grado di fornire i nostri servizi nella forma desiderata. Per poter utilizzare i servizi di queste aziende, è necessario trasmettere i vostri dati personali in una certa misura. Tale divulgazione avviene in particolare se è necessaria per l’adempimento del contratto da voi richiesto, ad esempio alle società di logistica o di trasporto che consegnano i prodotti richiesti o a un produttore che deve soddisfare la vostra richiesta di garanzia. La base giuridica per questi trasferimenti è la necessità di adempiere al contratto ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. b del GDPR.

I dati vengono trasmessi anche a fornitori di servizi selezionati e solo nella misura necessaria per la fornitura del servizio. Diversi fornitori di servizi terzi sono già esplicitamente menzionati nella presente informativa sulla privacy, ad esempio nelle sezioni dedicate al marketing. Si tratta, ad esempio, di fornitori di servizi informatici (come i fornitori di soluzioni software), agenzie pubblicitarie e società di consulenza. Il nostro legittimo interesse, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f, del GDPR, a ottenere servizi da terzi costituisce la base giuridica per questo trasferimento di dati.

Inoltre, i vostri dati possono essere trasmessi, in particolare alle autorità, ai consulenti legali o alle agenzie di recupero crediti, se siamo obbligati per legge a farlo o se ciò è necessario per proteggere i nostri diritti, in particolare per far valere i crediti derivanti dal rapporto con voi. I dati possono essere divulgati anche nel caso in cui un’altra società intenda acquisire la nostra azienda o parti di essa e tale divulgazione sia necessaria per effettuare un esame di due diligence o per completare la transazione. La base giuridica per questo trasferimento di dati è il nostro legittimo interesse ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f GDPR alla tutela dei nostri diritti e all’adempimento dei nostri obblighi o alla vendita della nostra azienda.

8. Trasferimento dei dati personali all’estero

Siamo inoltre autorizzati a trasferire i vostri dati personali a terzi all’estero, qualora ciò sia necessario per effettuare il trattamento dei dati menzionato nella presente informativa sulla privacy (si vedano in particolare le sezioni 12-15). Va da sé che saranno rispettate le disposizioni di legge sulla divulgazione dei dati personali a terzi. Se il paese in questione non dispone di un livello adeguato di protezione dei dati, garantiamo tramite accordi contrattuali che i vostri dati siano adeguatamente protetti da queste società.

9. Periodi di conservazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a svolgere il trattamento descritto nella presente informativa sulla privacy nell’ambito del nostro legittimo interesse. Nel caso di dati contrattuali, la conservazione è prescritta dagli obblighi di legge. I requisiti che ci obbligano a conservare i dati derivano dalle normative contabili e fiscali. In base a tali disposizioni, le comunicazioni commerciali, i contratti stipulati e i documenti contabili devono essere conservati per un massimo di 10 anni. Se non abbiamo più bisogno di questi dati per svolgere i servizi per voi, i dati saranno bloccati. Ciò significa che i dati potranno essere utilizzati solo se necessario per l’adempimento degli obblighi di conservazione o per la difesa e l’applicazione dei nostri interessi legali. I dati saranno cancellati non appena non vi sarà più l’obbligo di conservarli e non vi sarà più un interesse legittimo a conservarli.

Note speciali per il nostro sito web
dati del file di log

Quando visitate il nostro sito web, i server del nostro provider di hosting (exigo ag, Sägenstrasse 4, CH-7000 Chur) memorizzano temporaneamente ogni accesso in un file di log. I seguenti dati vengono registrati senza alcuna azione da parte dell’utente e memorizzati da noi fino alla loro cancellazione automatica

l’indirizzo IP del computer richiedente
la data e l’ora dell’accesso
il nome e l’URL del file recuperato
il sito web dal quale è stato effettuato l’accesso, compreso il termine di ricerca utilizzato
il sistema operativo del computer e il browser utilizzato (incluso il tipo, la versione e la lingua impostata),
il tipo di dispositivo in caso di accesso tramite telefoni cellulari,
la città o la regione da cui è stato effettuato l’accesso
il nome del vostro fornitore di accesso a Internet.

Questi dati vengono raccolti ed elaborati per consentire l’utilizzo del nostro sito web (stabilire una connessione), per garantire la sicurezza e la stabilità del sistema a lungo termine, per analizzare gli errori e le prestazioni e per consentirci di ottimizzare il nostro sito web (per gli ultimi punti si veda anche la sezione 13).

In caso di attacco all’infrastruttura di rete del sito web o in caso di sospetto di altri utilizzi non autorizzati o abusivi del sito web, l’indirizzo IP e altri dati saranno valutati a scopo di chiarimento e difesa e, se necessario, utilizzati nell’ambito di procedimenti penali per l’identificazione e per procedimenti civili e penali contro gli utenti interessati.

Le finalità sopra descritte costituiscono il nostro legittimo interesse al trattamento dei dati ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f del GDPR.

Infine, quando visitate il nostro sito web, utilizziamo i cookie, nonché applicazioni e strumenti che si basano sull’uso dei cookie. I dati qui descritti possono essere trattati anche in questo contesto. Troverete informazioni più dettagliate in merito nelle sezioni successive della presente informativa sulla privacy, in particolare nella sezione 11.

11. Cookie

I cookie sono file di informazioni che il browser Web memorizza sul disco rigido o nella memoria del computer quando si visita il nostro sito Web. Ai cookie vengono assegnati numeri di identificazione che consentono di identificare il browser e di leggere le informazioni contenute nel cookie.

Tra le altre cose, i cookie contribuiscono a rendere la visita al nostro sito web più facile, piacevole e significativa. Utilizziamo i cookie per vari scopi che sono necessari per l’utilizzo desiderato del sito web, ossia sono “tecnicamente necessari”. Ad esempio, utilizziamo i cookie per potervi identificare come utenti registrati dopo aver effettuato il login, senza che dobbiate effettuare nuovamente il login ogni volta che navigate nelle varie sottopagine. Anche la funzione del carrello e dell’ordine si basa sull’uso dei cookie. I cookie svolgono anche altre funzioni tecniche necessarie per il funzionamento del sito web, come il bilanciamento del carico, ossia la distribuzione del carico di prestazioni del sito su diversi server web al fine di ridurre il carico sui server. I cookie vengono utilizzati anche per scopi di sicurezza, ad esempio per impedire la pubblicazione non autorizzata di contenuti. Infine, utilizziamo i cookie anche nell’ambito della progettazione e della programmazione del nostro sito web, ad esempio per consentire il caricamento di script o codici.

La base giuridica di questo trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse, ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f del GDPR, a fornire un sito web aggiornato e di facile utilizzo.

La maggior parte dei browser Internet accetta automaticamente i cookie. Tuttavia, quando accedete al nostro sito web, vi chiediamo il consenso per i cookie che utilizziamo e che non sono tecnicamente necessari, in particolare quando utilizziamo cookie di fornitori terzi per scopi di marketing. È possibile effettuare le impostazioni desiderate utilizzando i pulsanti corrispondenti nel banner dei cookie. I dettagli sui servizi e sul trattamento dei dati associati ai singoli cookie sono riportati all’interno del banner dei cookie e nelle sezioni successive della presente informativa sulla privacy.

L’utente può anche configurare il proprio browser in modo che non venga memorizzato alcun cookie sul computer o che venga sempre visualizzato un messaggio quando si riceve un nuovo cookie. Nelle pagine seguenti vengono spiegate le modalità di configurazione dell’elaborazione dei cookie nei browser selezionati.

Microsoft Edge
Microsoft Edge Mobile
Mozilla Firefox
Google Chrome per desktop
Google Chrome per dispositivi mobili
Apple Safari per desktop
Apple Safari per dispositivi mobili

Se disattivate i cookie, potreste non essere in grado di utilizzare tutte le funzioni del nostro sito web.

Elemento

Statistiche (anonimo)

Consenso al servizio Elementor

WooCommerce

Funzionale

Consenso al servizio woocommerce

WPML

Funzionale

Consenso al servizio wpml

Google Adsense

Marketing/Tracciamento

Consenso al servizio google-adsense

Google Analytics

Statistiche

Consenso al servizio google-analytics

Hotjar

Statistiche

Consenso al servizio hotjar

Google Fonts

Marketing/Tracking

Consenso al servizio google-fonts

Google reCAPTCHA

Marketing/Tracciamento

Consenso al servizio google-recaptcha

Facebook

Marketing/Tracking, Funzionale

Consenso al servizio facebook

Figli

Punto di partenza dell’indagine

Consenso al servizio sonstiges

12. Google SiteSearch / Motore di ricerca personalizzato Google

Questo sito web utilizza il motore di ricerca Google SiteSearch/Google Custom Search Engine di Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Questo ci consente di offrire una funzione di ricerca efficiente sul nostro sito web.

Quando si utilizzano i nostri campi di ricerca, il vostro browser può trasmettere a Google i dati dei file di log elencati nella sezione 10 (compreso l’indirizzo IP) e il termine di ricerca inserito, se avete installato JavaScript nel vostro browser. Se si desidera impedire la trasmissione dei dati, è possibile disattivare JavaScript nelle impostazioni del browser (di solito nel menu “Protezione dei dati”). Si prega di notare che in questo caso la funzione di ricerca e altre funzioni del sito web potrebbero essere compromesse.

La base giuridica per questo trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse, ai sensi dell’art. 6 comma 1 lett. f GDPR, a fornire una funzione di ricerca efficiente sul sito web.

Per l’ulteriore elaborazione dei dati da parte di Google, si rimanda all’informativa sulla privacy di Google: www.google.com/intl/de_de/policies/privacy.

13. Strumenti di tracciamento e analisi web

13.1 Informazioni generali sul tracciamento

Utilizziamo i servizi di analisi web elencati di seguito allo scopo di progettare e ottimizzare costantemente il nostro sito web in base alle esigenze. In questo contesto vengono creati profili utente pseudonimizzati e vengono utilizzati cookie (si veda anche la sezione 11). Le informazioni generate dal cookie sull’utilizzo del sito web da parte dell’utente vengono solitamente trasferite a un server del fornitore di servizi, insieme ai dati dei file di log elencati nella sezione 10, dove vengono archiviate ed elaborate. Ciò può comportare anche il trasferimento a server all’estero, ad esempio negli Stati Uniti (si veda la sezione 8, in particolare sulle garanzie fornite).

Elaborando i dati, riceviamo tra l’altro le seguenti informazioni

– Percorso di navigazione effettuato da un visitatore sul sito (compresi i contenuti visualizzati e i prodotti selezionati o acquistati),

– tempo trascorso sul sito web o su una sottopagina

– la sottopagina in cui è stato lasciato il sito web,

– il paese, la regione o la città da cui si accede al sito web

– dispositivo finale (tipo, versione, profondità di colore, risoluzione, larghezza e altezza della finestra del browser) e

– Visitatore di ritorno o nuovo.

Il fornitore utilizzerà queste informazioni per nostro conto per analizzare l’uso del sito web, per compilare rapporti sull’attività del sito web per noi e per fornire altri servizi relativi all’attività del sito web e all’uso di Internet ai fini della ricerca di mercato e della progettazione basata sulle esigenze di queste pagine web. Per queste operazioni di trattamento, noi e i fornitori possiamo essere considerati, fino a un certo punto, corresponsabili del trattamento ai sensi della legge sulla protezione dei dati.

La base giuridica per questo trattamento dei dati con i seguenti strumenti è il vostro consenso ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a del GDPR. Potete revocare il vostro consenso o rifiutare l’elaborazione in qualsiasi momento rifiutando o disattivando i relativi cookie nelle impostazioni del vostro browser web (vedi sezione 11) o utilizzando le opzioni specifiche del servizio descritte di seguito.

Per l’ulteriore elaborazione dei dati da parte del rispettivo fornitore in qualità di (unico) responsabile del trattamento ai sensi della legge sulla protezione dei dati, in particolare per la divulgazione di queste informazioni a terzi, come le autorità, sulla base delle norme giuridiche nazionali, si prega di fare riferimento alle rispettive informazioni sulla protezione dei dati del fornitore.

13.2 Google Analytics

Utilizziamo il servizio di analisi web Google Analytics di Google Ireland Limited (Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda) o di Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) (“Google”).

I dati descritti sull’utilizzo del sito web possono essere trasmessi ai server di Google LLC. negli Stati Uniti per gli scopi di elaborazione illustrati (cfr. punto 13.1). L’indirizzo IP viene abbreviato attivando l’anonimizzazione IP (“anonymizeIP”) su questo sito web prima della trasmissione all’interno degli Stati membri dell’Unione Europea o in altri Stati contraenti dell’Accordo sullo Spazio Economico Europeo. Solo in casi eccezionali l’indirizzo IP completo viene trasmesso a un server di Google negli USA e lì troncato.

Gli utenti possono impedire a Google di rilevare i dati generati dal cookie e relativi all’utilizzo del sito web da parte dell’utente interessato (compreso l’indirizzo IP) e di elaborare questi dati da parte di Google scaricando e installando il plug-in del browser al seguente link:

http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati presso Google sono disponibili qui.

14. Media sociali

14.1 Profili dei social media

Sul nostro sito web abbiamo inserito i link ai nostri profili nei social network dei seguenti provider

– Meta Platforms Inc, 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA;

– Instagram Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA;

Se cliccate sulle icone dei social network, sarete automaticamente reindirizzati al nostro profilo nel rispettivo network. In questo modo si stabilisce una connessione diretta tra il vostro browser e il server del rispettivo social network. Di conseguenza, il network riceve l’informazione che avete visitato il nostro sito web con il vostro indirizzo IP e avete cliccato sul link.

Se cliccate su un link a un network mentre siete connessi al vostro account utente presso il network in questione, il contenuto del nostro sito web può essere collegato al vostro profilo in modo che il network possa assegnare la vostra visita al nostro sito web direttamente al vostro account. Per evitare che ciò accada, è necessario disconnettersi prima di cliccare sui relativi link. Il collegamento tra l’accesso al nostro sito web e l’account dell’utente avviene in ogni caso se l’utente accede alla rete in questione dopo aver cliccato sul link. Il rispettivo provider è responsabile, ai sensi della legge sulla protezione dei dati, del relativo trattamento dei dati. Si prega pertanto di prendere nota delle informazioni riportate sul sito web della rete.

La base giuridica per il trattamento dei dati a noi attribuito è il nostro legittimo interesse ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f GDPR UE all’utilizzo e alla pubblicità dei nostri profili sui social media.

14.2 Plugin per i social media

Sul nostro sito web è possibile utilizzare i social plugin dei seguenti provider

– Meta Platforms Inc, 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA, informativa sulla privacy;

– Instagram Inc, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA, informativa sulla privacy;

Utilizziamo i social plugin per facilitare la condivisione dei contenuti del nostro sito web. I social plugin ci aiutano ad aumentare la visibilità dei nostri contenuti sui social network, contribuendo così a migliorare il marketing.

I plugin sono disattivati di default sui nostri siti web e quindi non inviano alcun dato ai social network quando visitate semplicemente il nostro sito. Per aumentare la protezione dei dati, abbiamo integrato i plugin in modo tale che non venga stabilita automaticamente una connessione ai server delle reti. Il vostro browser stabilisce una connessione diretta con i server dei rispettivi social network solo quando attivate i plugin, dando così il vostro consenso alla trasmissione e all’ulteriore elaborazione dei dati da parte dei fornitori dei social network.

Il contenuto del plugin viene trasmesso dal social network direttamente al vostro browser e integrato nel sito web. Di conseguenza, il rispettivo provider riceve l’informazione che il vostro browser è entrato nella pagina corrispondente del nostro sito web, anche se non avete un account presso questo social network o non siete attualmente connessi ad esso. Queste informazioni (compreso il vostro indirizzo IP) vengono trasmesse direttamente dal vostro browser a un server del provider (solitamente negli Stati Uniti) e lì memorizzate. Non abbiamo alcuna influenza sulla portata dei dati che il provider raccoglie con il plugin, anche se possiamo essere considerati in una certa misura corresponsabili con i provider dal punto di vista della protezione dei dati.

Se avete effettuato l’accesso al social network, questo può assegnare la vostra visita al nostro sito web direttamente al vostro account utente. Se interagite con i plugin, anche le informazioni corrispondenti vengono trasmesse direttamente a un server del provider e lì memorizzate. Le informazioni (ad esempio, il gradimento di uno dei nostri prodotti) possono anche essere pubblicate sul social network ed eventualmente mostrate ad altri utenti del social network. Il fornitore del social network può utilizzare queste informazioni per mostrare pubblicità e personalizzare la relativa offerta. A tal fine, possono essere creati profili di utilizzo, di interesse e di relazione, ad esempio per analizzare l’utilizzo del nostro sito web da parte dell’utente in relazione agli annunci pubblicitari visualizzati sul social network, per informare gli altri utenti sulle sue attività sul nostro sito web e per fornire altri servizi associati all’utilizzo del social network. Lo scopo e l’ambito della raccolta dei dati, l’ulteriore elaborazione e l’utilizzo dei dati da parte dei fornitori dei social network, nonché i diritti dell’utente a questo riguardo e le opzioni di impostazione per la protezione della sua privacy sono reperibili direttamente nelle informazioni sulla protezione dei dati del rispettivo fornitore.

Se non volete che il provider del social network assegni i dati raccolti tramite il nostro sito web al vostro account utente, dovete disconnettervi dal social network prima di attivare i plugin. Il vostro consenso ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a del GDPR costituisce la base giuridica per il trattamento dei dati descritto. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento dichiarando la vostra revoca al fornitore del plugin in conformità con le informazioni contenute nella sua informativa sulla protezione dei dati.

15. Pubblicità online e targeting

15.1 In generale

Utilizziamo i servizi di diverse aziende per proporvi offerte interessanti online. Il vostro comportamento sul nostro sito web e sui siti web di altri fornitori viene analizzato per potervi poi mostrare pubblicità online su misura per voi.

La maggior parte delle tecnologie per il rilevamento del comportamento degli utenti (“tracking”) e per la visualizzazione mirata di pubblicità (“targeting”) funzionano con i cookie (si veda anche la sezione 11), con i quali il vostro browser può essere riconosciuto attraverso diversi siti web. A seconda del fornitore di servizi, è possibile che l’utente venga riconosciuto online anche quando utilizza dispositivi finali diversi (ad es. laptop e smartphone). Questo può accadere, ad esempio, se vi siete registrati a un servizio che utilizzate su diversi dispositivi.

Oltre ai dati già citati, che vengono raccolti al momento dell’accesso ai siti web (“dati dei file di log”, cfr. sezione 10) e all’utilizzo dei cookie (sezione 11) e che possono essere trasmessi alle aziende coinvolte nelle reti pubblicitarie, per selezionare la pubblicità potenzialmente più rilevante per voi vengono utilizzati in particolare i seguenti dati:

Informazioni su di voi che avete fornito al momento della registrazione o dell’utilizzo di un servizio dei partner pubblicitari (ad esempio, il vostro sesso, la vostra fascia d’età);
comportamento dell’utente (ad esempio, query di ricerca, interazioni con la pubblicità, tipi di siti web visitati, prodotti visti e acquistati, newsletter sottoscritte).

Noi e i nostri fornitori di servizi utilizziamo questi dati per riconoscere l’appartenenza dell’utente al gruppo target a cui ci rivolgiamo e tenerne conto nella selezione degli annunci pubblicitari. Ad esempio, dopo aver visitato il nostro sito, è possibile che vi venga mostrata la pubblicità dei prodotti che avete visualizzato quando visitate altri siti (“re-targeting”). A seconda della portata dei dati, può anche essere creato un profilo utente, che viene valutato automaticamente, e gli annunci vengono selezionati in base alle informazioni memorizzate nel profilo, come l’appartenenza a determinati segmenti demografici o potenziali interessi o comportamenti. Tali annunci possono essere presentati all’utente su vari canali, tra cui il nostro sito web o la nostra app (come parte del marketing on-site e in-app), nonché annunci inseriti tramite le reti pubblicitarie online da noi utilizzate, come Google.

I dati possono essere analizzati per la fatturazione al fornitore di servizi e per valutare l’efficacia delle misure pubblicitarie al fine di comprendere meglio le esigenze dei nostri utenti e clienti e migliorare le campagne future. Ciò può anche includere l’informazione che l’esecuzione di un’azione (ad esempio, la visita di determinate sezioni dei nostri siti web o l’invio di informazioni) è attribuibile a una specifica pubblicità. Riceviamo anche rapporti aggregati dai fornitori di servizi sulle attività pubblicitarie e informazioni su come gli utenti interagiscono con il nostro sito web e le nostre pubblicità.

La base giuridica per questo trattamento dei dati è il vostro consenso ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a del GDPR. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento rifiutando o disattivando i relativi cookie nelle impostazioni del vostro browser web (vedi sezione 11). Ulteriori opzioni per il blocco della pubblicità sono disponibili nelle informazioni fornite dal rispettivo fornitore di servizi, ad esempio Google.

15.2 Annunci di Google

Questo sito web utilizza i servizi di Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (“Google”) per la pubblicità online. A tale scopo Google utilizza dei cookie, come il cosiddetto cookie DoubleClick, che consentono di riconoscere il vostro browser quando visitate altri siti web. Le informazioni generate dai cookie sulla vostra visita a questi siti web (compreso il vostro indirizzo IP) vengono trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate (si veda anche la sezione 6). Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di Google sono disponibili qui.

La base giuridica per questo trattamento dei dati è il vostro consenso ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a del GDPR. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento rifiutando o disattivando i cookie in questione nelle impostazioni del vostro browser web (vedi sezione 11). Ulteriori opzioni per bloccare la pubblicità sono disponibili qui.

16. Registrazione di un conto cliente

Se aprite un conto cliente sul nostro sito web, raccogliamo i seguenti dati, le cui informazioni obbligatorie sono contrassegnate da un asterisco (*) nel modulo corrispondente:

Dati personali:

Nome
Cognome
Nome
Indirizzo di fatturazione e consegna
Data di nascita
Società, indirizzo della società e numero di partita IVA per i clienti aziendali
Numero di telefono
Dati di accesso:
Indirizzo e-mail
Password

I dati personali servono a stabilire l’identità dell’utente e a verificare i requisiti per la registrazione. L’indirizzo e-mail e la password fungono insieme da dati di accesso e garantiscono così che la persona corretta stia utilizzando il sito web con i vostri dati. Il vostro indirizzo e-mail ci serve anche per verificare e confermare l’apertura del vostro account e per le future comunicazioni con voi necessarie all’adempimento del contratto. Inoltre, questi dati vengono memorizzati nell’account del cliente per le future conclusioni del contratto. A tal fine, vi consentiamo anche di memorizzare ulteriori dati nell’account (ad esempio, il mezzo di pagamento preferito).

Utilizziamo i dati anche per fornire una panoramica dei prodotti e dei servizi ordinati (si vedano in particolare le sezioni 18 e 23) e un modo semplice per gestire i vostri dati personali, per amministrare il nostro sito web e i rapporti contrattuali, ossia per stabilire, organizzare il contenuto, elaborare e modificare i contratti stipulati con voi tramite il vostro account cliente.

Elaboriamo le informazioni sulla lingua e sul sesso per visualizzare sul sito web le proposte di offerta più adatte al vostro profilo o alle vostre esigenze personali, per registrare e valutare statisticamente le offerte selezionate e quindi per ottimizzare le nostre proposte e offerte.

La base giuridica per il trattamento dei vostri dati per le finalità di cui sopra è il vostro consenso ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a del GDPR. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento rimuovendo i dati dal vostro account cliente o cancellando il vostro account cliente o facendolo cancellare comunicandocelo.

Per evitare abusi, dovete sempre trattare i vostri dati di accesso in modo confidenziale e chiudere la finestra del browser quando avete finito di comunicare con noi, soprattutto se condividete il computer con altre persone.

17. Ordinazione di prodotti

Se desiderate ordinare prodotti o prenotare servizi sul sito web, abbiamo bisogno di diversi dati per elaborare il contratto. Se non si accede con il proprio account cliente (vedi sezione 17), raccogliamo i seguenti dati – a seconda del prodotto o del servizio – le cui informazioni obbligatorie sono contrassegnate da un asterisco (*) nel modulo corrispondente:

Nome
Cognome
Nome
Indirizzo di fatturazione e consegna
Indirizzo e-mail
Data di nascita
Azienda, indirizzo dell’azienda e numero di partita IVA per i clienti aziendali
Numero di telefono

Utilizziamo i dati per stabilire la vostra identità prima di concludere un contratto. Il vostro indirizzo e-mail ci serve anche per confermare il vostro ordine e per le future comunicazioni con voi necessarie per l’esecuzione del contratto. Memorizziamo i vostri dati insieme ai dettagli dell’ordine (ad es. ora, numero d’ordine, ecc.), ai dati relativi ai servizi ordinati/prenotati (ad es. nome, prezzo e caratteristiche del prodotto; “dati del prodotto”), ai dati di pagamento (ad es. metodo di pagamento selezionato, conferma del pagamento e ora; si veda anche la sezione 19) e ai dettagli relativi al vostro ordine. Inoltre, sezione 19), nonché le informazioni relative all’elaborazione e all’adempimento del contratto (ad es. restituzione dei prodotti, utilizzo di servizi di assistenza o garanzia, ecc.) nel nostro database CRM (cfr. sezione 6.1), in modo da poter garantire la corretta elaborazione dell’ordine e l’adempimento del contratto.

Nella misura in cui ciò sia necessario per l’adempimento del contratto, trasmetteremo le informazioni richieste anche a eventuali fornitori di servizi terzi (ad es. aziende di trasporto).

La base giuridica per questo trattamento dei dati è l’adempimento del contratto con voi ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. b del GDPR.

La fornitura di dati non obbligatori è volontaria. Elaboriamo questi dati per adattare la nostra offerta alle vostre esigenze personali nel miglior modo possibile, per facilitare l’elaborazione dei contratti, per contattarvi attraverso un canale di comunicazione alternativo, se necessario, al fine di adempiere al contratto o per la registrazione e la valutazione statistica per ottimizzare le nostre offerte. La base giuridica per questo trattamento dei dati è il vostro consenso ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a del GDPR. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento comunicandocelo.

18. Elaborazione dei pagamenti online

Se acquistate servizi o prodotti a pagamento sul nostro sito web, a seconda del prodotto o del servizio e del metodo di pagamento desiderato – oltre alle informazioni specificate nella sezione 18 – potrebbe esservi richiesto di fornire ulteriori dati, come ad esempio i dati della vostra carta di credito o il login del vostro fornitore di servizi di pagamento. Queste informazioni e il fatto che abbiate acquistato un servizio presso di noi per l’importo e il momento in questione saranno trasmessi ai rispettivi fornitori di servizi di pagamento (ad esempio, fornitori di soluzioni di pagamento, emittenti di carte di credito e acquirer di carte di credito). Si prega di consultare sempre le informazioni fornite dalle rispettive società, in particolare l’informativa sulla privacy e i termini e le condizioni generali. La base giuridica di questo trasferimento è l’adempimento di un contratto ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. b del GDPR.

Per evitare casi di pagamento, i dati necessari, in particolare i vostri dati personali, possono essere trasmessi anche a un’agenzia di credito per la valutazione automatizzata della vostra affidabilità creditizia. In questo contesto, l’agenzia di credito può assegnarvi un cosiddetto punteggio. Si tratta di una stima del rischio futuro di mancato pagamento, ad esempio basata su una percentuale. Il valore viene determinato con metodi matematico-statistici e tenendo conto dei dati delle agenzie di credito di altre fonti. Ci riserviamo il diritto di non offrirvi il metodo di pagamento “fattura” in base alle informazioni ricevute. La base giuridica per questo trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse ai sensi dell’art. 6 comma 1 lett. f. EU-DSGVO, al fine di evitare ritardi nei pagamenti.

19. Invio di recensioni

Al fine di aiutare altri utenti nella loro decisione di acquisto e di supportare la nostra gestione della qualità (in particolare l’elaborazione di feedback negativi), avete la possibilità di valutare i prodotti ordinati sul nostro sito web. I dati che ci avete messo a disposizione saranno elaborati e pubblicati sul sito web, vale a dire, oltre alla vostra valutazione e alla sua durata, anche un eventuale commento che avete aggiunto alla vostra valutazione o il nome che avete indicato.

La base giuridica per il trattamento dei dati è il vostro consenso ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR.

Ci riserviamo il diritto di cancellare le recensioni illegali e di contattarvi in caso di sospetto per chiedervi di commentare. La base giuridica di questo trattamento è il nostro interesse legittimo ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f GDPR per la messa a disposizione della funzione di commento e valutazione e per la prevenzione di abusi durante il suo utilizzo.

Per ridurre i rischi legati alla protezione dei dati durante l’utilizzo dei social plugin, è necessario assicurarsi che questi siano disattivati di default, ad esempio implementando la cosiddetta “soluzione Shariff”, in cui è possibile integrare nel sito web semplici link HTML personalizzabili con i CSS. Ulteriori informazioni al riguardo sono disponibili sul sito web heise.de.